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FAQ-Häufige Fragen

Um Ihnen das Einkaufen bei uns zu erleichtern, haben wir Ihnen hier die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengefasst:

Bekomme ich genau den Artikel, der abgebildet ist?
Mineralien und Edelsteine sind Naturprodukte. Sie unterliegen zwangsläufig einer Vielzahl naturbedingter Schwankungen. Es kann deshalb zu leichten Abweichungen der Steine in Form und Farbe kommen. Sie stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar. Die Produktfotos im Internet können vom Originalprodukt durch Farbabweichungen aufgrund Digitalfotografie und Lichtverhältnissen abweichen.
Mit welchem Paketdienst wird unsere Ware geliefert?
Wir versenden mit DHL / Deutsche Post, Hermes
Die Versandkosten werden vor Bestellabschluss in unserer Versandkostenübersicht angezeigt.

Liefern Sie auch an eine DHL Packstation?
Nein, aufgrund negativer Erfahrungen liefern wir nicht mehr an DHL-Packstationen. Wir bitten um Ihr Verständnis!
Führen Sie auch einen Katalog?
Nein, Kataloge sind sehr teuer in der Erstellung. Durch unseren Onlineshop profitieren Sie zudem von günstigeren Preisen.

Können Bestellungen auch telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden?
Das ist leider nicht möglich. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Gibt es einen Mindest-Bestellwert?
Sie können bei uns in beliebiger Höhe einkaufen; wir haben keinen Mindest-Bestellwert.
Woher bezieht Mineralienhandel Seidenader seine Waren?
Wir pflegen Kontakte zu seriösen und zuverlässigen Importeuren, Herstellern und Großhändlern.
Wie werden Reklamationen bearbeitet:
Sollte es trotz unserer laufenden Bemühungen zu Problemen kommen, wie zum Beispiel ein technisches Problem bei der Datenübermittlung, falsche Lieferadresse, Transportschaden oder Unzufriedenheit mit dem Artikel...., kontaktieren sie uns bitte per Kontaktformular.

Wir versuchen für Sie immer eine gute Lösung zu finden! Ihre Frage ist hier nicht aufgelistet?
Über das Kontaktformular können Sie Ihre Fragen an Mineralienhandel Seidenader weiterleiten.
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